Опросы гостей нескольких столичных отелей показали, что клиенты большей части гостиниц это люди, которые приезжают с деловыми визитами, и считают, что прачечная в гостинице это далеко не роскошь, а обязательная услуга.

Также опрос показал, что люди, приезжающие в отели семьями, в частности с маленькими детьми не могут представить себе качественный отдых без прачечной. Стиральные машины решают много неприятных вопросов и это относится не только в столичным отелям, также к отелям в курортных городах. Собственная прачечная в отеле - это показатель высокого уровня сервиса в отеле, и стиральными машинами и всем сопутствующим оборудованием гостиницы все чаще стараются обзавестись. Как правило, такую услугу предоставляют все гостиницы категории 5*, что касается 4*, то в столичных отелях такая услуга встречается реже. В курортных городах обязательна.